В различных субъектах РФ суды реагируют на телефонные звонки граждан по-разному. Где-то они готовы вступать с ними в диалог с первого гудка, давать информацию по делам и порядке обращения в суд, где-то до суда невозможно дозвониться и с третьей попытки. В настоящем рейтинге мы обзвонили  все суды общей юрисдикции Республики Татарстан и выяснили, насколько жителям и гостям этой республики легко связаться с судом по телефону. Для целей рейтинга специалисты РАПСИ/rapsinews.ru осуществили звонки в справочные службы каждого из судов и определили, сколько времени занял данный "дозвон".

Исследование проводилось в несколько этапов. Сначала были определены телефоны справочных служб каждого из судов. Источниками информации для этого явились официальные сайты судов.

Затем с официальных сайтов судов были собраны данные об официальном времени работы судов, когда, соответственно, должны быть доступны телефоны их справочных.

"Обзвон" судов до получения первого результата состоял из трех этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Время, затраченное оператором РАПСИ, на  достижение результата с момента первого телефонного гудка и отражено в настоящем рейтинге. Чем быстрее в суде брали трубку, тем выше его позиция в рейтинге. Три этапа "обзвона" были введены, чтобы исключить случайность в выводах, а также для случаев, когда телефон суда оказывался занят. Если результат был получен, и трубку в суде снимали, то более звонков в этот суд оператором не производилось.

Длительность ожидания ответа на звонок составляла 30 секунд. В случае превышения этого временного интервала суд штрафовался на 20 секунд. Эти 20 секунд плюсовались к времени, затраченному оператором на дозвон до суда при следующем звонке. Штраф в 20 секунд вместо 30 введен намеренно, чтобы сделать условия исследования максимально лояльными для объектов исследования.

Если линия была занята, то штраф не начислялся, и время в таблице было указано по времени следующего этапа "обзвона". При этом если все три раза наш оператор попадал на занятую линию, то суд занимал нижние позиции в рейтинге, так как до него фактически невозможно дозвониться и занятость линии в данном случае нельзя считать случайным фактором.

Обращаем внимание, что картина "телефонной открытости" районных судов Республики Татарстан оказалась крайне неоднородной. Если лидеру рейтинга –  Лаишевскому районному суду  удалось дозвониться с первой попытки и чуть более, чем за одну секунду, то "дозвон" в суды-аутсайдеры рейтинга потребовал сделать несколько звонков, которые только после длительного ожидания дали нам возможность все-таки связаться с судами посредством официального справочного телефонного номера.

Штраф в 20 секунд был применен к 7-ми судам, а среднее время дозвона в суд составило 10,64 секунды.

№ Суд Время, сек.
1 Лаишевский районный суд 1,78
2 Тукаевский районный суд 1,93
3 Верховный Суд Республики Татарстан 1,97
4 Муслюмовский районный суд 1,97
5 Дрожжановский районный суд 2,05
6 Новошешминский районный суд 2,27
7 Ютазинский районный суд 2,28
8 Зеленодольский городской суд 2,42
9 Елабужский городской суд 2,52
10 Черемшанский районный суд 2,52
11 Советский районный суд г. Казани 2,58
12 Алькеевский районный суд 2,6
13 Спасский районный суд 2,89
14 Приволжский районный суд г. Казани 3,05
15 Бавлинский городской суд 3,14
16 Рыбно-Слободский районный суд 3,26
17 Альметьевский городской суд 3,58
18 Аксубаевский районный суд 3,72
19 Набережночелнинский городской суд 3,88
20 Камско-Устьинский районный суд 4,12
21 Сармановский районный суд 4,28
22 Мамадышский районный суд 4,59
23 Алексеевский районный суд 4,7
24 Кукморский районный суд 5,33
25 Тетюшский районный суд 5,37
26 Лениногорский городской суд 5,72
27 Азнакаевский городской суд 6,07
28 Высокогорский районный суд 7,02
29 Атнинский районный суд 7,38
30 Арский районный суд 7,85
31 Чистопольский городской суд 8,33
32 Авиастроительный районный суд г. Казани 8,53
33 Кировский районный суд г. Казани 8,69
34 Агрызский районный суд 9,78
35 Мензелинский районный суд 9,99
36 Тюлячинский районный суд 10,07
37 Ново-Савиновский районный суд г. Казани 12,11
38 Пестречинский районный суд 13,04
39 Балтасинский районный суд 13,59
40 Вахитовский районный суд г. Казани 14,75
41 Буинский городской суд 16,26
42 Заинский городской суд 17,42
43 Московский районный суд г. Казани 20,36
44 Апастовский районный суд* 22,98
45 Менделеевский районный суд* 23,5
46 Бугульминский городской суд 23,92
47 Сабинский районный суд* 25,99
48 Нурлатский районный суд* 27,58
49 Верхнеуслонский районный суд 29,07
50 Нижнекамский городской суд* 31,53
51 Кайбицкий районный суд* 43,71
52 Актанышский районный суд* 49,57

* Суд оштрафован на 20 секунд.