МОСКВА, 27 окт — РАПСИ. Свердловский суд Красноярска взыскал с туроператора почти 117 тысяч рублей в пользу туриста, которому не могли полностью вернуть деньги за сорванный из-за болезни ребенка тур в ОАЭ, сообщили РАПСИ в пресс-службе судов региона.
Из материалов дела следует, что зимой 2025 года мужчина приобрел семейный тур в Дубай стоимостью 196 тысяч рублей. Однако в аэропорту его дочери резко стало плохо. Врачи в последующем отстранили ребенка от полета, а семья не смогла отправиться на долгожданную поездку.
Истец незамедлительно уведомил турагента о том, что его дочь госпитализировали в день вылета. Он просил расторгнуть договор и вернуть деньги за купленную путевку, уточнили в суде.
Турагент вернул 13 тысяч рублей, которую семья выплатила в качестве вознаграждения за услугу. Туроператор, в свою очередь, возместил 143 тысячи рублей за тур, а оставшиеся 39 тысяч возвращать не стал, сославшись на расходы, понесенные при организации поездки. Истец был недоволен частичным возвратом денег и обратился в суд, сказали в пресс-службе.
Суд пришел к выводу, что отказ от поездки был вызван существенным изменением обстоятельств — болезнью ребенка. Кроме того, в таких спорах обязанность доказать реальность фактически понесенных расходов лежит на туроператоре. Однако ответчик не смог представить доказательств, свидетельствующих о реальных организационных затратах.
«С туроператора в пользу туриста взыскана невозвращенная стоимость тура в размере 39 тысяч рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований — 22 тысячи рублей, компенсация морального вреда — 5 тысяч рублей, а также судебные расходы на оплату услуг представителя — 50 тысяч рублей», — уточнили в суде.
