МОСКВА, 4 мар — РАПСИ. Восьмой кассационный суд подтвердил право туристки на возмещение денег за грязный номер в отеле с неисправной техникой и задержку заселения, сообщили РАПСИ в пресс-службе суда.
Туристка купила у туроператора тур в Турцию для отдыха с семьей. Они должны были разместиться в пятизвездочном отеле в категории «ультра все включено». Однако оказанные услуги оказались ненадлежащего качества: заселение в отель задержали на 11 часов, а в предоставленном номере было много пыли, нестиранное постельное белье, а вместо одеял лежали изношенные покрывала. Также заявительница заметила, в номере не работал холодильник, от кондиционера шел неприятный запах, а в душевой кабине не работал слив, следует из материалов дела.
Истица просила уменьшить стоимость услуг на 83,4 тысячи рублей, в том числе взыскать неустойку и компенсировать ей моральный вред. Суд первой инстанции вступился за нее и взыскал деньги в счет соразмерного уменьшения цены договора исходя из стоимости размещения в отеле, отметили в пресс-службе.
Суды указали, что условия проживания не соответствовали требованиям гигиены и уровню пятизвездочного отеля, на который рассчитывала туристка. При этом ее следовало предупредить о правилах заселения и возможности раннего заезда. Туроператор, в свою очередь, настаивал, что она не отказывалась от отеля, а личных трат не понесла.
«Потребитель была лишена возможности выбрать иной отель, который бы соответствовал ее предпочтениям. Она все же понесла ущерб, выразившийся в приобретении ею услуги, которую она не намеревалась приобретать», — подчеркнули в кассации. Решение было оставлено без изменений.
