Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ (ВС) рассмотрела иск жителя столицы, которого раздражали рекламные звонки с предложением взять кредит от банка, клиентом которого он даже не являлся.
«Данные звонки доставили изрядное неудобство и причинили беспокойство», — указал истец.
В связи с чем он потребовал признать обработку его персональных данных незаконной и взыскать компенсацию морального вреда — 5 тысяч рублей.
В подтверждение своей позиции истец представил сведения о вручении претензии банку, детализацию телефонных соединений, а также звукозапись телефонных разговоров.
Банк факт звонков заявителю не оспаривал, ссылаясь на ошибочное включение его номера в список клиентов, давших согласие на получение рекламных звонков.
Три судебные инстанции в удовлетворении требований отказали.
Суды пришли к выводу, что банк не обрабатывал персональные данные истца, поскольку между сторонами каких-либо договорных отношений не имелось, а номер телефона сам по себе не позволяет идентифицировать субъекта.
Следовательно, поступившая от кредитной организации информация не носила персонализированный, уникальный характер, звонки на номер телефона истца совершены по технической ошибке, пришли к выводу суды.
Позиция ВС
Согласно материалам дела, звонки рекламного характера поступали даже после получения требования об их прекращении, указывает ВС.
«При таких обстоятельствах доводы судов об отсутствии противоправности в действиях Банка не соответствуют нормам права.
Довод как ответчика, так и суда об ошибочном включении телефонного номера истца в перечень телефонных номеров клиентов Банка для распространения рекламы не опровергает вины Банка и не является обстоятельством, исключающим его ответственность», — разъясняет высшая инстанция.
ВС также обращает внимание, что ошибка истца при ссылках на нормы закона не может служить основанием для отказа в удовлетворении требований: суд вправе поправить заявителя и применить нужные положения закона.
«В исковом заявлении истца ясно и недвусмысленно указано на нарушение звонками рекламного характера неприкосновенности его частной жизни, причинение нравственных страданий, беспокойства, неудобства, на отвлечение от личных дел», — отмечает Верховный суд РФ.
Таким образом, отсутствие в исковом заявлении указания на какие-либо нормы права и ссылка на законодательство о персональных данных сами по себе основанием для отказа в иске о компенсации морального вреда являться не могли, поясняет высшая инстанция.
В связи с чем Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ направила дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Дело №5-КГ24-144-К2
Алиса Фокс
