САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 26 июн — РАПСИ. Необходимо на законодательном уровне закрепить обязанность банков вести аудиозапись общения с потребителями финансовых услуг, заявил в среду на Петербургском международном экономическом форуме главный финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг РФ Юрий Воронин.

Воронин принимает участие в сессии «Недобросовестные практики на потребительском рынке». По его словам, недобросовестные практики — это не всегда нарушение закона, а «игра на грани фола» и зачастую представляют собой действия, связанные с недобросовестным информированием потребителя.

По словам Воронина, отсутствием нормы в законодательстве о ведении обязательной аудиозаписи контакта с потребителем в банках и микрофинансовых организациях затрудняет работу судов, финансового уполномоченного и надзорных органов.

По мнению Воронина, создание нормативного регулирования данного вопроса — это неотложная мера, которую необходимо предпринять, несмотря на сопротивление банковского сообщества. При этом банки, отметил главный финансовый уполномоченный, и так ведут аудиозапись бесед с клиентами, однако используют их, только когда это выгодно. Введение обязательной аудиозаписи выведет на качественно другой уровень защиту прав потребителя финансовых услуг, добавил Воронин.

Петербургский международный юридический форум — это крупнейшая платформа для диалога между представителями юридического, предпринимательского, политического и правоохранительного сообществ по вопросам права в интересах граждан, бизнеса, совершенствования правоприменительной практики, продвижения законодательных инициатив в целях развития правовой культуры и регулирования социально-экономической сферы в современных условиях.

Петербургский международный юридический форум был учрежден в 2011 году. В соответствии с указом президента России от 15 февраля 2022 года № 55 форум проводится Минюстом России и Фондом Росконгресс ежегодно.

РАПСИ выступает Генеральным информационным партнером форума.