МОСКВА, 11 авг — РАПСИ. Новый сервис «Быстрая юридическая консультация» запущен на официальном сайте уполномоченного при президенте РФ по правам ребенка, сообщила председатель «Фонда защиты детей» Мария Львова-Белова.
«Бывает, семье не требуется большое официальное обращение — важно быстро понять, что делать дальше: какие есть варианты решения, куда обратиться, с чего начать. Именно для таких ситуаций подойдет новый формат правовой поддержки на сайте deti.gov.ru. Ответ на правовой вопрос можно получить в течение пяти рабочих дней», — рассказала она на своей странице в социальной сети.
Чтобы получить консультацию, необходимо зайти на главную страницу сайта. В правом нижнем углу экрана появится круглая кнопка с белым значком сообщения, пользователю надо нажать на нее — откроется окно помощника. Затем следует выбрать раздел «Быстрая консультация», описать ситуацию и оставить контактные данные, заполнив необходимые поля формы.
Как уточнила Львова-Белова, специалисты аппарата помогут разобраться в правовой сути вопроса, подскажут, в компетенции какого органа или ведомства находится его решение, а там, где это возможно, предоставят понятный алгоритм дальнейших действий.
«Важно: такой формат не заменяет официальный порядок рассмотрения обращений. Если ситуация требует проверки, межведомственных запросов и более детального разбирательства, можно зарегистрировать официальное обращение — оно будет рассмотрено в установленном законом порядке, срок составит до 30 суток», — подчеркнула глава фонда.
Она рассчитывает, что новый сервис, который запущен в тестовом режиме, поможет семьям быстрее сориентироваться в непростой ситуации и «понять, каким должен быть следующий шаг».
