МОСКВА, 2 сен — РАПСИ. Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в потребительские сервисы породило практику ценовой дискриминации, заявила глава АНО «Белый Интернет», член Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека (СПЧ), профессор МГИМО Элина Сидоренко.
«Первая проблема — дискриминация с использованием искусственного интеллекта. И дискриминация здесь довольно серьезная с точки зрения ценовой политики», — сказала она на сессии Восточного экономического форума «Защита прав потребителей в АТР: вызовы цифровой реальности».
В качестве примера эксперт привела практику такси, постоянные клиенты которого видят стоимость поездки на 15% выше, чем редкие пользователи.
Другой проблемой профессор назвала навязывание платных подписок через скрытые паттерны и намеренное усложнение процедуры их отмены.
«Amazon в 2025 году оштрафован на 2,5 миллиарда долларов за то, что подключил 35 миллионов пользователей к Prime через автоматическую подписку и создал многоступенчатую систему отказа», — отметила глава «Белого Интернета», добавив, что российские онлайн-кинотеатры нередко превращают отписку в квест.
Особую тревогу, добавила Сидоренко, вызывают алгоритмы, анализирующие не только социальный, но и ментальный статус пользователей. Искусственный интеллект выявляет детей, пожилых и людей с ментальными нарушениями, навязывая им ненужные услуги.
В ходе выступления профессор предложила два решения: разработку регионального модельного закона о предотвращении ценовой дискриминации и введение презумпции недобросовестности для цифровых платформ. Бремя доказывания должно лежать на компании, а не на потребителе.
«Искусственный интеллект открывает колоссальные возможности, но ставит нас в уязвимое положение. Правовое регулирование обязано успевать за технологиями», — резюмировала глава «Белого Интернета».
